Retours, échanges, remboursements

Droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison pour renvoyer à MONJEAN.COM les articles qui ne vous conviendraient pas, à l'exception des articles personnalisés, pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client, en nous envoyant un mail à partir de la page contact du site pour nous faire part de votre désir de rétractation en précisant bien la référence de la commande. 

Les retours doivent être retournés en colissimo suivi recommandé à l’adresse indiquée ci-dessous :

E-MYJEAN
CS20504
95528 CERGY PONTOISE CEDEX

MONJEAN.COM ne peut être tenu responsable de tout problème de transport concernant un retour d'un article.
Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, non portés, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris et le scellé en plastique devra être intact sans quoi l’échange se verra refusé.
Merci d'y joindre la facture d'achat (originale ou photocopie pour les retours partiels).
En cas de retours anormaux ou abusifs, MONJEAN.COM se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

En cas d'exercice du droit de rétractation, MONJEAN.COM est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.